1. wizyta zwrotna klienta: po dostarczeniu produktu, utrzymywać komunikację z klientami, rejestrować odpowiednią sytuację i terminowo
Powinniśmy rozwiązywać problemy dla klientów tak szybko, jak to możliwe, obsługiwać klientów z należytym
Zapewnienie klientom najwyższego poziomu satysfakcji.
2- rozpatrywanie skarg klientów: pracownicy działu obsługi klienta działu marketingu rejestrują skargę klienta po
otrzymanie skargi klienta i udzielenie odpowiedzi w ciągu 5 dni roboczych.
3- Obsługa zwrotu i wymiany klientów: pracownicy działu sprzedaży lub obsługi klienta
rozpatruje informacje dotyczące zwrotu i wymiany przez klienta po otrzymaniu tych informacji.